রেফারেন্স

gi99-এ আপনার অধিকার ও আইনি কাঠামো

gi99 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য এবং লেনদেন সংক্রান্ত নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নীতিতথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মযোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়াস্থানীয় আইন প্রযোজ্যতা
gi99 gi99-এ আপনার অধিকার ও আইনি কাঠামো
আইনি সহায়তা পথ

শর্ত বা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে পরিষ্কার হতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করে। লাইভ চ্যাটে ঢুকলে সরাসরি একজন প্রতিনিধির সাথে কথা বলা যায়। ইমেইলে লিখলে নথিপত্র পাঠানো সহজ হয় — অ্যাকাউন্ট যাচাই বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধে এই পথ কাজের।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকেই সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — আইনি প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাওয়ার সহজ পথ।

ইমেইল সহায়তা

অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য পরিবর্তন বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইলে লিখুন — নথিপত্রসহ অনুরোধ পাঠানোর সুবিধা আছে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি করা যায়, না পারলে সহায়তা দল সাহায্য করবে।

তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

gi99 অ্যাকাউন্টে নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেওয়া হয় তা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন ট্র্যাকিং ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের কাজে — কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কুকি নীতি

সাইটে ঢুকলে প্রয়োজনীয় কুকি চালু হয়। বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অপরিচিত কোনো ডিভাইস থেকে লগইন হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কতা বার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে ইমেইলে লিখুন অথবা লাইভ চ্যাটে সহায়তা দলকে জানান — সাধারণত কার্যদিবসে সাড়া পাওয়া যায়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

gi99 ব্যবহারের সময় আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করার দায়িত্ব আপনার নিজের।

আপনার তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য দেওয়ার প্রয়োজন হলে তা জানানো হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করলে সেই মোবাইল ব্যাংকিং সেবার নিজস্ব শর্তও কার্যকর থাকে। gi99-এর শর্তের পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট সেবার নীতি মেনে চলা জরুরি।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা দলকে জানান। অনুরোধ যাচাইয়ের পর নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে। অ্যাকাউন্টে সক্রিয় লেনদেন থাকলে প্রক্রিয়া কিছুটা সময় নিতে পারে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মানা হয়েছে বলে ধরা হবে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সমস্যার বিস্তারিত জানালে সহায়তা দল দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করবে। প্রয়োজনে লেনদেনের স্ক্রিনশট রাখুন।